01
Carga la documentación
Sube archivos, procedimientos, argumentarios o contenidos internos.
IA PARA FORMACIÓN Y EVALUACIÓN DE AGENTES
Evalúa y refuerza el conocimiento de tus agentes con cuestionarios inteligentes
TUTOR permite crear cuestionarios a partir de archivos, procedimientos o contenidos internos. Genera preguntas en segundos y facilita al equipo una forma más ágil de evaluar el conocimiento de los agentes, reforzar aprendizajes clave y detectar áreas de mejora.
Documento
procedimiento_atencion_cliente.pdf
Documento cargado
Indicación del evaluador
Cuestionario generado por TUTOR
El cuestionario aparecerá al finalizar
TUTOR está creando la evaluación
Analizando el contenido y preparando el cuestionario
Cómo funciona TUTOR
Comprueba avances y detecta necesidades de refuerzo
TUTOR permite crear cuestionarios a partir de contenidos, revisar las preguntas antes de publicarlas y analizar las respuestas de los agentes para comprobar su nivel de preparación y detectar qué aspectos conviene reforzar.
02
Añade directrices a TUTOR
Indica enfoque, dificultad, temas prioritarios y criterios.
03
Genera preguntas
TUTOR analiza el contenido y propone preguntas en segundos.
04
Revisa y ajusta
Edita, guarda o elimina preguntas antes de usar el cuestionario.
05
Evalúa al equipo
Convierte preguntas en evaluaciones por servicio, proceso o campaña.
06
Detecta áreas de refuerzo
Identifica conocimiento consolidado y contenidos a revisar.
TUTOR EN ACCIÓN
Una visión real del conocimiento de tus equipos
Del cuestionario al seguimiento del conocimiento
Además de generar cuestionarios, TUTOR facilita el seguimiento del aprendizaje. Permite consultar resultados, revisar la evolución de los equipos y detectar con mayor claridad qué conocimientos están consolidados y cuáles conviene reforzar.
Beneficios
Qué aporta TUTOR a la operación
Una forma más ágil de preparar evaluaciones, validar conocimiento y reforzar contenidos clave.
Reduce el tiempo de preparación
Genera preguntas editables a partir de contenidos internos y adaptadas a cada servicio.
Refuerza el conocimiento operativo
Ayuda a comprobar si los agentes conocen procesos, criterios y pasos clave.
Detecta necesidades de mejora
Permite detectar qué conocimientos están consolidados y cuáles necesitan mayor apoyo.
Homogeneiza criterios
Facilita que los equipos trabajen con una base común de conocimiento.
Acompaña la formación continua
Valida conocimientos tras una formación, una actualización o un cambio operativo.
Conecta evaluación y mejora
Transforma los cuestionarios en información útil para formación, calidad y operación.
Evalúa y refuerza el conocimiento de tus agentes con TUTOR
Una buena atención al cliente empieza por agentes bien preparados. Cuando el equipo conoce los procedimientos, entiende cada servicio y sabe cómo actuar en cada situación, la experiencia mejora, la resolución es más ágil y la relación con el cliente se fortalece. Con TUTOR, ese conocimiento puede evaluarse, medirse y reforzarse de forma más ágil a través de cuestionarios inteligentes.
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